キャンピングカーライフの、最も頼れるパートナーとして。
キャンピングカーは、単なる移動手段ではなく、ご家族や愛犬との特別な思い出を作り、ご夫婦の自由な旅を叶える大切な空間です。 T-ONEは、そんなお客様の豊かなキャンピングカーライフを、買取・販売・メンテナンスを通じてトータルでサポートする専門店です。これまでに培ってきた3,000台以上の買取実績と膨大なデータ、そして専門店ならではの確かな知識で、お客様一人ひとりに最適なご提案をお約束いたします。
ごあいさつ
当社は全てのお客様へ『車を通じて人生を豊かに』というコンセプトを掲げております。
車種が変わればニーズも変わり、地域が変われば求められる車も変わります。
そのような多様化したニーズの中でお客様へ最適な提案をさせていただきます。
新規事業や今までには無かったような発想で今後もキャンピングカーのプロとしてお客様にご安心いただけるようなサービス体制を構築していく所存です。
今後のT-ONEにご期待ください！
店舗情報
| 所在地 |
〒651-1512 兵庫県神戸市北区八多町中782-1 |
|---|---|
| TEL | 050-5526-7190 |
| 営業時間 | 10:00〜18:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日・第三水曜日 |
会社情報
| 会社名 | 株式会社T-ONE |
|---|---|
| 代表者 | 土谷 雄大 |
| 所在地 |
〒651-1512 兵庫県神戸市北区八多町中782-1 |
| 事業内容 | キャンピングカー・キャンピングトレーラーの買取、中古車販売、修理・メンテナンス、車検 |
| 主要取引銀行 |
神戸信用金庫 播州信用金庫 日本政策金融公庫中小企業事業 |
| 古物許可番号 | 第631202400018号 |
| 加盟団体 | 神戸商工会議所 USS TAA オートサーバー |
| 提携信販会社 | オリエントコーポレーション プレミア ジャックス アプラス |
| 取扱損害保険 | あいおいニッセイ同和損保 |
カスタマーハラスメントに対する行動指針
株式会社T-ONE（以下、当社）は、「キャンピングカーライフの、最も頼れるパートナー」として、お客様に寄り添い、質の高い買取・販売・メンテナンスサービスをご提供できるよう日々努めております。 お客様からいただくご意見やご要望は、当社のサービス向上において非常に重要なものと真摯に受け止めております。
一方で、ごく一部ではございますが、常識の範囲を超えた要求や、従業員の人格を否定するような言動など、従業員の尊厳を傷つけ、安全で働きやすい職場環境を害する事案が見受けられる昨今の社会情勢を受け、当社では従業員を守るための「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を以下の通り定めております。
カスタマーハラスメントの定義
当社では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、お客様等からのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるものを「カスタマーハラスメント」と定義いたします。
対象となる行為の例
以下の行為はあくまで例示であり、これらに限定されるものではありません。
- 身体的・精神的な攻撃：暴行、傷害、大声での威圧、暴言、脅迫、名誉棄損、侮辱など
- 過大な要求：提供する商品・サービス（車両の状態、査定額、修理内容など）の範囲を超えた無理な要求、不当な金銭の要求、過剰なサービス提供の要求、土下座の要求など
- 継続的、執拗な言動：長時間の電話や居座り（出張査定時の拘束を含む）、同じ要望やクレームの過度な繰り返しによる業務妨害
- 拘束的な言動：不退去、業務時間外の対応要求
- 差別的、性的な言動：セクシュアルハラスメント、従業員に対する差別的な発言
- 従業員への攻撃・プライバシー侵害：SNSやインターネット上での従業員の個人情報や顔写真の無断公開、誹謗中傷
カスタマーハラスメントへの対応方針
- 社内対応：カスタマーハラスメントに該当する行為と当社が判断した場合、当該従業員一人に対応を任せることはせず、組織として毅然とした対応を行います。状況によっては、やむを得ず取引（査定、買取、販売、メンテナンスのご予約等）をお断り、または中止させていただく場合がございます。
- 外部機関との連携：悪質である、あるいは犯罪行為に該当すると判断した場合は、警察や顧問弁護士等の外部機関と連携し、法的な措置も含め厳正に対処いたします。
お客様へのお願い
多くのお客様には、日頃より当社のサービスをご愛顧いただき、従業員に対しても温かいお言葉をかけていただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 今後もお客様のご期待にお応えし、最高の一台と安心のメンテナンスを提供し続けるためには、従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境が不可欠です。 本方針につきまして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。